隱私聲明

生效日期: 2018 年 8 月?(查看存檔版本)

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我們收集的信息

戈爾公司(W. L. Gore & Associates, Inc. )及我們的子公司(以下簡稱為 “戈爾”、“我們”、“我們的”)在一些特定情況下可能會直接收集您的個人信息,例如當您注冊賬戶以查閱新聞和信息、在線聯系我們或通過我們的網站提交表單時。? 戈爾公司(地址: 555 Paper Mill Road, Newark, DE, 19711, USA) 是您個人信息的控制方,但在其他戈爾實體(如本聲明結尾處所列)也承擔個人信息處理任務的情況下,這些實體將與戈爾公司作為您個人信息的共同控制方。我們還可能從第三方收集您的個人信息或在您使用網站時自動收集信息。

在本隱私聲明(以下簡稱為“聲明”)中,“個人信息”指任何身份識別信息或用于識別個人身份的信息,包括“個人數據”或“個人身份識別信息”等類似詞語;“敏感的個人信息”指在未經授權的情況下披露或濫用可能會損害相關人員所享權利或財產、或可能損害名譽或身心健康、或導致歧視性對待或適用法律另行定義的任何個人信息。

請務必查看本聲明結尾處依據相關適用法律針對特定國家提供的信息。

直接收集的信息

我們會收集您向我們提供或在網站上分享的信息(在適用情形下也包括敏感的個人信息),這包括:

  • 注冊信息和請求?您可在未注冊的情況下訪問我們的許多網站以及瀏覽網站上提供的其他信息,但當您想要享受或訪問我們的某些服務時,可能會被要求進行注冊。我們收集的信息將根據您提出請求時所處的情況而異,但是對于一般問詢,我們會要求您提供名字和姓氏及聯系信息,如地址、電話號碼、電子郵件地址、以及與您的請求有關的其他相關信息。通常,標有星號的字段是處理問詢或注冊時的必填字段,其他詳細信息可選填。
  • 溝通記錄?當您向我們發送電子郵件、致電給我們或聯系我們時,我們會保存與您進行互動和溝通的記錄。
  • 客戶服務和支持?我們還會保存與客戶支持和客戶服務請求相關的記錄,包括請求的性質,以便處理針對我們客戶服務團隊的問題或意見,或解決投訴。對于向我們客戶服務團隊提出的與訂單或發票有關的問題或意見,或在提出產品投訴的情況下,我們可能需要您提供更多的產品信息,例如:產品尺碼、您的性別、產品購買時間和地點,以及之前進行問詢的更多信息。
  • 評論和內容 您可在網站上的某些區域發表評論、分享或發布其他內容。在您查看此內容時,我們會保存內容的記錄,且網站的其他用戶也可查看此內容。您可請求我們刪除此類內容(如下所述)。
  • 營銷和調查 若您參與我們的直接營銷活動,例如填寫活動參與卡或問答卡、或進行注冊以接收戈爾時事通訊,我們將按相關活動的要求來處理您的個人信息。若您使用我們的在線商店,但并未完成購買流程,我們將向您發送提醒電子郵件。若您報名參加某項比賽或類似的廣告推廣活動,我們可能會使用您提供的個人信息受理您的參與事宜。如需更多信息,請參閱各項活動的參與條件。在適用法律要求的情況下,我們會在向您發送任何直接營銷信息之前征得您的許可。若您同意接收直接營銷電子郵件,戈爾將使用您提供的個人信息,與您進一步探討您對戈爾公司或我們產品和服務的興趣;向您發送您可能感興趣的關于戈爾公司、附屬機構及其合作伙伴的信息,如關于各種特惠、活動、電子商務活動、市場調研、消費者或客戶調查、比賽及類似廣告活動的信息。
  • 電子商務 若您直接從戈爾購買產品,例如從我們的在線商店購買 GORE? Wear 或 ELIXIR? 琴弦,我們將需要您提供更多信息,如賬單和交付地址及銀行和/或信用卡詳細信息。在您使用我們的在線商店時,我們將使用個人信息處理您通過我們網站達成的合同及訂單、處理與合同和訂單相關的任何問詢,以及在您購買產品時評估您的信譽,為此,我們可能與第三方服務供應商簽約。當您購買產品時,我們可能會與您聯系,以征求您對購買過程或產品的意見。
  • 業務關系信息 我們與外部專業人士、承包商、供應商、專家、顧問及其他方共同合作,開展業務運營。例如,當我們交付服務及提供我們的產品和服務時,我們可能會與供應商、承包商、顧問及向我們提供服務或產品的其他方接觸。為提供我們的產品和服務,我們還會與客戶和合作伙伴進行接觸。我們可能會通過這些第三方收集信息。我們收集的信息包括業務聯系信息、會計和支付的相關信息、以及與我們和第三方業務關系相關的其他信息。我們還可能依據適用法律執行盡職調查和背景調查,以確保與我們開展業務的第三方的可靠性。

自動收集的信息

當您訪問網站時,一些數據會自動從瀏覽器傳送到我們的服務器,這些個性化信息將幫助我們為您提供更好的服務,優化您在網站的使用體驗。當用戶訪問或使用網站時,我們使用 Cookie、像素標簽、網站信標及類似技術自動收集信息。由我們或由外部服務供應商代我們收集和處理的數據包括:通過您使用我們的服務收集的信息,包括日志文件、IP 地址、應用程序和設備標識符、廣告 ID、位置信息、瀏覽器類型和操作系統、設備類型、域名、引導您使用我們服務的網站、您離開我們的服務后所訪問的網站、您訪問我們服務的日期和時間、您點擊的鏈接、以及您在使用服務期間所進行的其他活動等。如需更多信息,請參閱下述“Cookie”部分。

溝通監控

在征得您同意及遵守適用法律的情況下,我們可能會監控和記錄您的來電、電子郵件及我們之間進行的其他溝通。我們采取此做法的目的包括下述幾個方面:保證我們溝通系統和流程的安全、出于質量控制和員工培訓的目的、發現和預防欺詐,以及當我們需要時,可查看我們之間的通話記錄。我們還將出于遵守法規(在適當情況下)及發現和預防犯罪的目的實施監控。

個人信息的使用

在開展業務的過程中,為提供和改進我們的服務、處理就業問詢、提供關于我們產品和服務的信息、應對請求及與您和其他方進行溝通,我們會使用(在適用法規要求的情況下會先征得您的同意)您的個人信息(和敏感的個人信息,在適當情況下)。

  • 提供支持和服務:提供和運營我們的服務和網站、就您使用網站的情況與您溝通、響應您的問詢、排除故障、履行您的訂單和請求、處理您的付款、投訴和問詢、提供技術支持及為其他客戶提供服務和支持。
  • 運營我們的業務您的個人信息可幫助我們識別您在使用網站過程中的使用趨勢,并分析我們溝通的有效性;發現、預防、調查欺詐,包括(網絡)安全監控和預防;驗證您能否訪問或使用某些產品或服務;經營和擴大業務活動;在管理一般業務、會計、保存記錄及履行法律職能的必要使用部分;以及作為日常業務管理的一部分,如培訓、合規審計及類似的內部活動。
  • 研究、開發和報告我們可使用個人信息開發、加強、改進或修改我們的產品和服務;深入了解我們的產品和服務對您及您所關心的人產生何種影響;跟蹤和響應關切,包括履行與不良事件、產品投訴和患者安全相關的監管監控及報告義務,或執行數據分析和審核。
  • 個性化定制我們發送或在網站上顯示的內容,以便在不同地區提供定制化信息和個性化幫助與指導,以及以其他方式為您帶來個性化體驗。
  • 分析和改進更深入了解用戶如何訪問和使用網站及其他產品和服務,以及履行其他研究和分析之目的,例如評估和改進我們的服務和業務運營、開發更多產品、服務及功能。
  • 評估和接觸第三方:識別、評估及接觸第三方,例如承包商、供應商及業務伙伴;執行盡職調查,例如依據適用法律對承包商和供應商執行背景調查。
  • 一般業務運營在管理一般業務、會計、保存記錄及履行法律職能的必要使用部分。
  • 匿名信息和去除身份識別的信息我們可能會去除身份識別信息,并創建匿名和匯總的數據集和報告,以評估、改進及開發我們的業務、產品和服務、編制關于我們行業的基準報告及履行研究和分析之目的。
  • 營銷、調查及推廣出于直接營銷和推廣之目的,向您發送時事通訊、特惠或促銷信息,以及為推薦我們的產品或服務或我們認為您感興趣的信息而與您聯系。若您所處司法轄區規定發送此類電子營銷信息必須經過您的許可,則我們僅會在您同意接收的情況下才會向您發送此類信息。
  • 保護我們的權利:?保護網站和我們的業務運營;防止和發現欺詐、未經授權的活動和訪問,以及其他濫用行為;在我們認為有必要時,對非法活動、涉嫌欺詐、對潛在威脅任何人或第三方安全或合法權利或違反我們的使用條款?或本公告的行為進行調查、預防或采取行動。
  • 法律要求?遵守法律或法律程序,如傳票、法院命令及監管機構和執法部門提出的其他合法要求,包括響應國家安全或執法部門的信息披露要求。

除本聲明中所述之目的外,若我們希望出于其他目的使用您的個人信息,我們將根據適用法律的規定征得您的許可。

信息披露

戈爾是一家全球性企業,由世界各地眾多不同的實體組成。如需更多信息,請查看 戈爾附屬機構清單。為便于戈爾的全球運營,可能需要與其他附屬機構分享您的個人信息,或在戈爾的附屬機構之間傳輸您的個人信息。在征得您同意的情況下,戈爾附屬機構可能會訪問和使用您的個人信息(如本聲明所述)。我們不會向第三方出售您的個人信息。一般而言,我們會在以下情形下披露個人信息:

  • 戈爾附屬機構作為一家全球性公司,在處理您的個人信息時,我們可能會在受本聲明約束的我們的附屬機構和子公司各方之間分享您的個人信息。
  • 服務供應商?我們將采用第三方服務供應商的服務,以用于數據存儲和分析、用于網絡托管、數據分析、IT 技術、基礎設施和安全,所以我們可能會與第三方服務供應商分享您的信息,包括(但不限于)與我們的第三方客戶服務供應商分享您的信息,例如為您提供電子郵件或電話溝通、開展市場調研、進行問卷調查、處理支付轉賬、提供咨詢服務、維護及其他類似服務。我們會采取措施以確保我們的服務供應商能夠提供適當的安全和保護,并同意遵守適當的隱私和安全合同條款。
  • 第三方廣告和營銷?為進行更為有效的在線廣告推廣,我們與第三方公司進行了合作,此類第三方公司可能會收集 Cookie ID、IP 地址和其他標識符信息,以及關于您在我們網站和其他網站訪問的網頁信息,從而使第三方公司能夠在您訪問我們網站或其他網站時顯示您可能會感興趣的產品和服務廣告。
  • 業務轉讓?在我們對全部或任何部分的業務、資產或股票實施任何重組、合并、出售、合資、轉讓、讓與或進行其他處置(包括但不限于任何破產或類似的相關程序)時,包括在法律允許的情況下,在此類事件發生之前執行相關盡職調查時,作為其中一個執行環節,我們可能會披露或轉讓所持有的信息(包括個人信息)。
  • 法律要求?若任何司法轄區的法律要求(例如執法部門、法院或其他機構要求、例如為響應傳喚或法院命令),我們可能會披露您的信息。
  • 保護我們的權利?若我們認為有必要回應向我們提出的索賠、或為遵守法律程序(如傳票或正當理由)、執行或管理我們的協議和條款、防止欺詐、執行風險評估、調查及保護戈爾、我們的客戶或其他方的權利、財產或安全,我們可能會披露信息。
  • 匿名和匯總數據?出于研究、營銷、分析和其他目的,我們可能與第三方分享經過匯總或無法識別身份的信息,且所提供的此類信息無法識別特定個體。

Cookie、分析及目標廣告

我們及我們的服務供應商會使用 Cookie、像素、java 腳本及其他追蹤機制來追蹤關于您使用我們網站和服務的信息,且我們能會將這些信息與包括您個人信息的其他信息合并。為在我們的網站上顯示廣告和管理我們在第三方網站上的廣告、移動應用程序及在線服務,我們還可能會?與第三方廣告網絡、分析服務公司、評估服務公司及其他方合作。

Cookies

Cookies 是存儲在您的計算機或移動設備上的小型文本文件。我們會使用 Cookies使網站運行或以更為完美、有效的方式運行,又或是使我們能夠追蹤您在使用我們網站期間的活動。我們使用“會話 Cookies”(在您關閉瀏覽器時,便會刪除)和臨時 Cookies(將在您的計算機或移動終端設備上存儲一段時間,直至過期或被刪除)。這有助于我們識別您并記住重要信息,從而讓您更加便利地使用網站(例如通過存儲偏好設置)。

一般情況下,Cookies 的使用是通過瀏覽器激活,但您可關閉該功能。若您不希望通過使用 Cookies收集信息,在大多數瀏覽器中非常簡便地設定為拒絕使用 Cookies 或刪除 Cookies即可。

如需了解關于 Cookies 的更多信息,請點擊此處。若您選擇拒絕使用 Cookie,那么您將無法獲得由網站提供的部分或全部特色內容、功能及促銷信息。

網絡信標、像素標簽及其他技術

網絡信標是包含唯一標識符的微小圖形,功能與Cookies相似。但不同的是,Cookie 存儲在您的計算機硬盤上,而網絡信標是無形嵌入到網頁中。在與我們網站相關及其他情況下,我們可能會使用網絡信標(又稱為網站信標、網絡爬蟲或像素標簽),追蹤我們網站用戶的活動、幫助我們管理內容及編譯關于我們網站使用的統計數據。我們及我們的第三方服務供應商也可能會在發送給客戶的 HTML 電子郵件中使用網絡信標,以幫助我們追蹤電子郵件回復率、識別何時查看我們的電子郵件及追蹤是否轉發了我們的電子郵件。

日志文件

大多數瀏覽器會收集某些信息,例如 IP 地址、設備類型、屏幕分辨率、操作系統版本及互聯網瀏覽器類型和版本。這些信息均為自動收集并存儲在日志文件中。

第三方分析服務

我們使用第三方分析服務(例如 Google Analytics(更多信息選擇退出)和 Adobe Analytics (選擇退出)來分析我們網站的使用情況。我們利用這些工具收集關于用戶的信息,以幫助完善用戶體驗和改進我們的網站。這些分析服務供應商可能會使用 Cookies和其他技術來履行服務,且可能會出于自身目的,將其在我們網站上收集的關于您的信息與其收集的其他信息進行合并。請查閱第三方隱私政策,因為本聲明不涵蓋第三方使用數據的情況。

“請勿追蹤”信號

目前,我們網站無法響應“請勿追蹤”信號。如需了解關于“請勿追蹤”信號的更多信息,請點擊此處。然而,您可選擇禁用某些追蹤機制(例如 Cookies),如上所述。

基于興趣的廣告

在我們的一些網站上,為在網站上顯示廣告和管理我們在第三方網站上的廣告、移動應用程序及在線服務,我們可能會與第三方廣告網絡、分析服務公司、評估服務公司及其他方(統稱為“廣告公司”)合作。在您同意的情況下,我們與這些第三方廣告公司會在您使用我們網站期間利用 Cookies、像素標簽及其他工具收集關于我們網站(及第三方網站和服務)的活動信息,以及 IP 地址、設備 ID、Cookie 和廣告 ID 及其他標識符、一般位置信息及設備的地理定位信息(在您同意的情況下);我們與第三方廣告公司會利用這些信息向您顯示更為相關的廣告和內容及評估這些廣告及其內容是否取得成功。

在下列行業網站上,您還可獲取關于目標廣告或“基于興趣的廣告”的更多信息,且可選擇退出許多廣告網絡:

加拿大:www.youradchoices.ca
美國: www.aboutads.info

您還可在瀏覽器設置中管理 Cookie 偏好。若您要進行設置,請訪問:

直接營銷

有時,我們可能會定期向您發送我們認為您可能感興趣的促銷電子郵件,包括與我們的產品或服務相關的時事通訊、特惠或促銷信息。我們還希望與戈爾所轄的其他法律實體分享您的姓名和電子郵件地址,以便我們或他們能夠向您發送您可能感興趣的信息,以及他們推出的特惠、活動、電子商務活動、市場調研、消費者或客戶調查、比賽及類似的促銷活動信息等,但在未征得您許可的情況下我們不會這樣做。您可隨時選擇退出,不再接收這些郵件,并且在適用法律規定的情況下,我們會征得您的許可后再向您發送此類郵件。

若您選擇拒絕接收戈爾發送的更多電子郵件,且/或希望阻止戈爾出于營銷目的披露您的個人信息,您可按照電子郵件中包含的退出說明,選擇退出,不再接收此類郵件,你也可聯系我們以撤銷您的許可。若您選擇退出,不再接收關于產品推薦的電子郵件或我們認為您可能感興趣的其他信息,我們依然會向您發送包含與您的帳戶或任何服務(您請求我們提供或接受我們提供的服務)相關之信息的電子郵件。

國際傳送

作為一家全球性公司,我們可能會將您的個人信息傳送到美國、歐洲及我們(或我們的服務供應商)運營所在的其他司法轄區 (查看戈爾實體),或在這些地點進行訪問或存儲,并遵守其他司法轄區執法部門的要求。某些司法轄區(包括美國)可能不會提供與您所在司法轄區相若的數據保護水平。我們將采取措施,確保您的個人信息受到適當程度的保護,即達到我們收集此類個人信息所在司法轄區適用法律所規定的類似保護水平,包括通過適當的書面數據處理條款及/或數據傳輸協議保護個人信息。根據法律規定,我們會在傳送之前征得您的同意。若您在中國,請注意,戈爾僅在適用法律允許的情況下,將您的個人信息(和敏感的個人信息,在適當情況下)傳送到中國境外,以及符合戈爾要求的為保護您的個人信息完整性和安全性而采取了適當的保護水平的地方,或采取適當安全措施(例如書面數據處理/傳輸協議)且符合適用隱私和數據保護法律的地方。

安全

我們實施了具體的組織、技術和管理措施,以防發生未經授權的訪問、使用或披露個人信息的事件,包括在適當情況下對個人信息(尤其是敏感的個人信息)進行加密、評估隱私和安全影響,以及采取安全訪問控制等。雖然我們會對已實施的安全保障措施進行定期審查和更新,但并不能完全保證任何數據傳輸和數據存儲系統的絕對安全。

保留

根據慣例,我們將保留您的個人信息,以便在需要時滿足本公告中所述之目的,并在必要時履行我們的法律義務、解決爭議、保管適當的業務記錄、執行我們的協議,或在適用法律的要求下保留相應時長。信息保留時長取決于我們收集的信息及收集此信息的原因。例如,我們一般將與技術支持和客戶服務請求相關的個人數據記錄保留七年(除非法律要求延長或縮短保留期限),因為在履行法律義務的過程中,這些數據對于解決爭議、保管適當的業務記錄及執行我們的協議程序或滿足適用法律規定之特殊目的非常必要。

第三方網站

本公告對于任何第三方的隱私、信息或其他行為不具有約束力,且我們對此不負有任何責任。在網站上包含第三方鏈接并不意味著我們或我們的附屬機構認可所鏈接的網站。在某些情況下,我們允許您使用第三方支付服務進行付款。若您希望使用支付服務付款,您將被定向到由該支付服務托管而非由我們托管的網頁。您通過該頁面提供的任何信息將受支付服務頒布的適用隱私政策的約束,而非本聲明。對于任何支付服務使用的通過任何支付服務頁面收集的信息,我們無法控制,且對此不負有任何責任。

關于兒童使用網站

我們的網站不面向兒童,我們不建議兒童向我們提供任何個人信息。我們不會蓄意收集關于未滿十四 (14) 歲的兒童的任何個人信息。若您有理由認為一名未滿 14 歲的兒童在未征得家長或監護人同意的情況下,通過網站向我們提供了個人信息,請聯系我們:[email protected]。若我們核實到我們在未事先征得家長同意并查證的情況下收集了兒童的個人信息,我們會盡快采取措施,刪除信息。

您的權利

戈爾會采取合理措施保證您的個人信息準確、完整及處于最新狀態。根據適用法律規定,在某些情況下,您有權要求訪問、更正及刪除您的個人信息。根據適用法律規定,您還有權撤銷信息采集許可或更改許可所適用的范疇。若您要行使這些權利,請聯系我們:[email protected]。若您認為對您個人信息的處理侵犯了適用法律,您還有權向我們和監管機構提出申訴。

在適用法律規定的范圍內,您可要求我們就所保管的您的個人信息通知您最新動態,且在適當情況下,可要求我們更新、糾正和/或禁止使用我們在有效數據庫中保管的您的個人信息。我們會在適用法律規定的期限內執行所有必要的更新和更改,且在法律允許的情況下,會向您收取適當費用,以償付響應此類請求所花費的成本。此外,在某些情況下,根據適用法律規定,您可聯系我們(聯系方式如下所述),要求我們停止使用或與我們的業務伙伴或戈爾附屬機構分享關于您的個人信息。我們將一如既往地遵守適用法律的規定,尊重您提出的請求。

對本隱私聲明的修改

我們可能會不定期更新此聲明,以反映所作的修改,并在本頁面上發布最新的隱私聲明(和生效日期)。若我們做出任何重大更改,對我們處理您個人信息的方式造成影響,則根據適用法律規定,我們會嘗試提前通知您,例如在網站上的醒目位置發布通知或向您寄送通知,以征得您對任何重大更改的許可。我們建議您定期查閱本網站和我們的公告,以了解戈爾如何保護您的個人信息。

聯系我們

若您對于本公告有何疑問或問題,或對于處理您的個人信息有何不滿,請聯系戈爾隱私辦公室:[email protected].

戈爾實體

下列戈爾實體可作為共同控制方處理您的個人信息:

  • W. L. Gore & Associates, Inc. 地址:555 Paper Mill Road,Newark,DE,19711,USA
  • W. L. Gore & Associates (Hong Kong) Ltd.,地址:香港葵涌區葵涌葵昌路 51 號九龍貿易中心一座 11 樓 1101-09 和 16-18 室
  • W. L. Gore & Associates, Co., Ltd. (Nihon Gore Kabushiki Kaisha),地址:W Building,1-8-15 Konan,Minato-Ku,Tokyo 1080075 Japan

此外,若您直接與戈爾所轄其他公司中的其中一家合作(請參見此處清單:www.gore.com/affiliates),該公司也將是您個人信息的共同控制方。